Politika privatnosti i kolačići
Poslednja izmena: 14.10.2026.
Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo preko sajta i u komunikaciji sa kupcima, zašto ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate. Primenjuje se Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, a za posetioce iz Evropske unije i Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR).
1. Ko je rukovalac podacima
Rukovalac je:
| Naziv | Welan 024 D.O.O. |
|---|---|
| Sedište | Skenderbegova 12, 24000 Subotica |
| Magacin i prodaja | Lošinjska 75, 24000 Subotica |
| PIB | 114114531 |
| Matični broj | 21973262 |
| Registar | Registrovano u Agenciji za privredne registre (APR) |
| Tekući račun | 265-7660310000043-03, Raiffeisen banka |
| Telefon | +381 61 60 24000 |
| office@prikolice-welan.com |
Za sva pitanja o vašim podacima pišite nam na gore navedenu e-mail adresu ili pošaljite pismo na adresu sedišta.
2. Koje podatke prikupljamo i zašto
Upit preko forme na sajtu
Kada pošaljete upit, primamo: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresu (ako je upišete), naziv modela koji vas zanima i tekst poruke. Ove podatke koristimo isključivo da bismo odgovorili na vaš upit, poslali ponudu i dogovorili kupovinu ili servis.
Pravni osnov: preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (član 12. stav 1. tačka 2) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti; član 6. stav 1. tačka (b) GDPR).
Davanje podataka je dobrovoljno, ali bez imena i telefona ne možemo da vam odgovorimo.
Poziv, Viber, WhatsApp i e-mail
Kada nas pozovete ili nam pišete, koristimo vaš broj telefona, ime i sadržaj poruke da bismo odgovorili i dogovorili posao. Viber i WhatsApp su usluge drugih kompanija (Rakuten Viber, WhatsApp/Meta) koje podatke obrađuju po svojim pravilima privatnosti. Dugmad na sajtu samo otvaraju te aplikacije – sajt im ne šalje nikakve podatke dok ih sami ne otvorite.
Kupovina
Ako kupite prikolicu, opremu ili uslugu, obrađujemo podatke potrebne za izradu računa, ugovora, garancije i registracije (ime, adresa, JMBG ili podaci firme kada to propis zahteva, kontakt podaci). Pravni osnov: izvršenje ugovora i ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstvo, porezi).
Tehnički podaci pri poseti sajta
Server na kome je sajt (hosting) automatski beleži tehničke podatke o posetama: IP adresu, vreme, stranicu koja je otvorena i vrstu pregledača. Ovi zapisi služe isključivo za bezbednost i ispravan rad sajta i čuvaju se kratko, u skladu sa pravilima pružaoca hostinga. Pravni osnov: legitimni interes (bezbednost sajta).
Sajt broji koliko puta je otvorena stranica pojedinačnog modela, da bismo na početnoj strani prikazali najtraženije prikolice. Brojanje je anonimno: u bazi se čuva samo model, datum i ukupan broj otvaranja – bez IP adrese, kolačića ili bilo kog podatka o posetiocu. Da se isti posetilac ne bi brojao više puta, server najduže 12 sati čuva jednosmerno šifrovanu (heš) oznaku napravljenu od IP adrese i pregledača, koja se zatim sama briše. Zbirni podaci stariji od 120 dana se brišu. Pravni osnov: legitimni interes (prikaz ponude koja posetioce najviše zanima).
Na sajtu ne koristimo alate za praćenje posetilaca, analitiku trećih strana, reklamne piksele ni društvene dodatke.
3. Kolačići (cookies)
Sajt posetiocima ne postavlja kolačiće za praćenje, analitiku ili reklame, pa zato ne prikazuje ni baner za pristanak. Fontovi i sve slike učitavaju se sa našeg servera, ne sa servera trećih lica.
Tehnički neophodne kolačiće postavlja samo administracija sajta, i to isključivo osobama koje se prijavljuju radi uređivanja sajta.
Linkovi ka Google mapama, Facebook-u, Viber-u i WhatsApp-u vode na sajtove i aplikacije tih kompanija. Kada ih otvorite, primenjuju se njihova pravila o kolačićima i privatnosti.
Ako u budućnosti uvedemo kolačiće koji nisu neophodni (npr. za statistiku poseta), pre toga ćemo zatražiti vaš pristanak i dopuniti ovu stranicu.
4. Ko još ima pristup podacima
- Pružalac hostinga – sajt i upiti čuvaju se na serveru pružaoca hosting usluge u Republici Srbiji, koji podatke obrađuje samo po našem nalogu.
- Usluga e-pošte – upiti i e-poruke stižu u naše poštansko sanduče koje koristi uslugu kompanije Google. Pri tome se podaci mogu prenositi van Republike Srbije; Google za takav prenos primenjuje standardne ugovorne klauzule i druge mere zaštite.
- Knjigovodstvo i državni organi – podaci sa računa i ugovora, kada to zakon nalaže (npr. poreski organi, registracija vozila).
- Proizvođač – kada je potrebno za garanciju ili porudžbinu prikolice po vašoj specifikaciji, proizvođaču dostavljamo samo neophodne podatke.
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo nikome radi reklamiranja.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
- Upiti sa sajta – najduže 24 meseci od slanja, nakon čega ih sajt automatski briše. Ako upit preraste u kupovinu, podaci se dalje čuvaju kao podaci o kupovini.
- Prepiska e-poštom, Viber-om i WhatsApp-om – dok je potrebna radi posla (ponuda, kupovina, garancija, servis).
- Računi, ugovori i druga knjigovodstvena dokumentacija – u rokovima propisanim zakonima koji uređuju računovodstvo i poreze.
6. Vaša prava
U svakom trenutku možete da zatražite:
- informaciju da li i koje vaše podatke obrađujemo i kopiju tih podataka;
- ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
- brisanje podataka (osim onih koje moramo da čuvamo po zakonu);
- ograničenje obrade;
- prenos podataka drugom rukovaocu, kada je to tehnički moguće;
- da se usprotivite obradi zasnovanoj na legitimnom interesu.
Zahtev pošaljite na našu e-mail adresu. Odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.
Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs. Posetioci iz Evropske unije mogu se obratiti i nadzornom organu za zaštitu podataka u svojoj zemlji.
Ne donosimo odluke isključivo automatski, niti pravimo profile posetilaca.
7. Bezbednost
Sajt radi preko šifrovane veze (HTTPS). Upitima u administraciji sajta pristupaju samo ovlašćena lica naše firme. Forma je zaštićena od automatskog slanja (spam).
8. Izmene politike
Ovu politiku možemo da dopunimo kada uvedemo nove usluge ili se promene propisi. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene.