Uslovi korišćenja i prodaje

Poslednja izmena: 14.10.2026.

Ovi uslovi važe za korišćenje sajta i za kupovinu prikolica, opreme i rezervnih delova od firme WELAN 024 D.O.O. Korišćenjem sajta prihvatate ove uslove.

1. Podaci o prodavcu

Naziv	Welan 024 D.O.O.
Sedište	Skenderbegova 12, 24000 Subotica
Magacin i prodaja	Lošinjska 75, 24000 Subotica
PIB	114114531
Matični broj	21973262
Registar	Registrovano u Agenciji za privredne registre (APR)
Tekući račun	265-7660310000043-03, Raiffeisen banka
Telefon	+381 61 60 24000
E-mail	office@prikolice-welan.com

2. Sadržaj sajta

Sajt služi za informisanje o ponudi i za slanje upita. Trudimo se da podaci budu tačni i ažurni, ali:

• tehnički podaci (mere, mase, nosivost, oprema) preuzeti su od proizvođača i informativnog su karaktera; proizvođač može da izmeni model bez prethodne najave;
• fotografije mogu da prikazuju dodatnu opremu koja nije uključena u osnovnu cenu, ili srodnu varijantu modela;
• za tačnu specifikaciju, opremu i rok isporuke važi ponuda koju dobijete od nas.

Fotografije, nazivi i opisi proizvoda pripadaju njihovim proizvođačima (MARTZ, Besttrailers, Vesta) ili firmi WELAN 024 D.O.O. Ostali sadržaj sajta je vlasništvo firme WELAN 024 D.O.O. i ne sme se kopirati bez odobrenja.

3. Cene

• Cene su izražene u evrima (EUR) i sadrže PDV.
• Pored cene u evrima prikazuje se i iznos u dinarima, obračunat po srednjem kursu Narodne banke Srbije. Kurs se na sajtu ažurira automatski.
• Plaćanje se vrši u dinarima, po srednjem kursu NBS na dan plaćanja. Za kupce iz inostranstva način plaćanja dogovara se pojedinačno, u skladu sa propisima o deviznom poslovanju.
• Cena važi za preuzimanje prikolice u našem magacinu u Subotici. Šta je još uključeno (npr. dodatna oprema, registracija, prevoz) navodi se u ponudi.
• Modeli kod kojih piše „Cena na upit“ nemaju objavljenu cenu – cenu i rok isporuke javljamo na upit.
• Akcijske cene važe do isteka zaliha ili do datuma navedenog uz akciju. Akcijska cena je uvek niža od najniže cene po kojoj je isti proizvod prodavan u prethodnom periodu koji propisuje Zakon o trgovini.
• Zadržavamo pravo na ispravku očigledne greške u ceni ili opisu. Ako je greška uočena posle vašeg upita, o tome vas obaveštavamo pre zaključenja kupovine.

4. Upit i zaključenje kupovine

• Upit poslat preko sajta, telefonom, Viber-om, WhatsApp-om ili e-poštom nije porudžbina i ne obavezuje ni vas ni nas.
• Kupovina se dogovara lično u našem magacinu ili na daljinu (telefonom, porukama, e-poštom), na osnovu ponude koju vam pošaljemo.
• Za prikolice koje se poručuju od proizvođača ili rezervišu može se tražiti avans; iznos i uslovi navode se u ponudi ili predračunu.
• Preuzimanje prikolice uvek se obavlja lično, u našem magacinu, uz predaju računa, garantnog lista i dokumentacije potrebne za registraciju.

5. Pravo na odustanak (kupovina na daljinu)

Ako ste potrošač (fizičko lice koje kupuje za ličnu upotrebu) i ugovor je zaključen na daljinu – na primer, kupovina je dogovorena telefonom ili porukama i plaćena pre dolaska u magacin – imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga.

• Odustanak nam javite pisano, na e-mail adresu ili adresu sedišta navedenu u ovim uslovima. Možete koristiti obrazac za odustanak propisan Zakonom o zaštiti potrošača, ali to nije obavezno.
• Robu vraćate u naš magacin u Subotici, neoštećenu i u stanju u kome ste je preuzeli; troškove vraćanja snosite vi.
• Uplaćeni iznos vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Iznos možemo zadržati dok robu ne primimo nazad.
• Pravo na odustanak ne postoji za robu proizvedenu ili opremljenu po vašim posebnim zahtevima (npr. prikolica poručena od proizvođača u posebnoj izvedbi, sa dodatnom opremom ili merama po vašem izboru), kao ni u drugim slučajevima koje propisuje zakon.
• Pravo na odustanak nemaju kupci – pravna lica i preduzetnici.

Kada se kupovina dogovori i zaključi lično u našem magacinu, ne radi se o ugovoru na daljinu i ovo pravo se ne primenjuje.

6. Reklamacije i garancija

• Odgovaramo za saobraznost robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
• Reklamaciju možete izjaviti lično u magacinu, telefonom, e-poštom ili pismom na adresu sedišta. Uz reklamaciju priložite račun ili drugi dokaz o kupovini (kopija je dovoljna).
• Prijem reklamacije potvrđujemo, a odgovor i rešenje dajemo u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača. Vodimo evidenciju primljenih reklamacija.
• Garancija proizvođača važi pod uslovima navedenim u garantnom listu koji dobijate uz prikolicu. Garancija ne umanjuje vaša zakonska prava po osnovu nesaobraznosti.

7. Vansudsko rešavanje sporova

Sporove nastojimo da rešimo dogovorom. Potrošač može da pokrene i postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova; spisak tih tela vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Pre pokretanja postupka potrebno je da nam prvo podnesete reklamaciju ili prigovor.

8. Odgovornost

Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti sajta ili zbog sadržaja sajtova trećih lica na koje vode linkovi (proizvođači, Google mape, društvene mreže). Za tehničke podatke o modelima važe podaci iz ponude, računa i dokumentacije proizvođača.

9. Zaštita podataka

Način na koji koristimo vaše podatke opisan je u Politici privatnosti i kolačićima.

10. Merodavno pravo

Na ove uslove primenjuju se propisi Republike Srbije. Za sporove sa kupcima – privrednim subjektima nadležan je sud u Subotici. Za sporove sa potrošačima nadležnost se određuje po zakonu.